Как да подобрим онлайн продажбите чрез социалните медии

Да имаш маркетингова стратегия за социални медии е съвсем в точната посока. Но не е достатъчно да стартирате с оскъден бюджет и някаква неясна представа за цели.
Пазарът на социалните медии е наситен с марки, които се опитват да се откроят и да достигнат до клиентите си, стимулирайки успешно 1 на 10 онлайн покупки. Не можете да си позволите да изгубите бизнеса си, заради атаките на конкурентите си и поради собственото си лошо присъствие в социалните медии.
В тази статия ще ви покажем как да използвате социалните медии, за да предизвикате реален растеж в онлайн продажбите си, като използвате някои лични прозрения и здравословна доза от съветите на експертите.

 

Фокусирайте се върху любимите платформи на вашата аудитория

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat, Google+, Tumblr, Pinterest…
След като има стотици социални медийни платформи, от които да избирате, трябва ли да използвате всичкото си време в изработването на имиджа си във всички тях? Краткият отговор е: не.
Номерът е да откриете платформите с най-висока концентрация на аудиторията си и след това да се погрижите за съдържанието на маркетинговите послания и целевата реклама на тези канали. Както казва Стражът на социалните медии Пег Фицпатрик: “По-добре е да бъдете неотразими в една или две социални платформи, отколкото да сте незабележими в пет или шест.”

 

Създайте убедителна самоличност

Да разгледаме една кампания от втория месец на настоящата година – Февруари. Февруари е време за романтика и какъв по-добър начин да кажеш “Обичам те”, отколкото с … тоалетна хартия?

Чувството на Чармин за хумор в социалните медии е спечелило хиляди последователи и завидна репутация. Добре е да използвате медийните канали за хуманизиране на бизнеса си. Това значи да помислите за него като за човек със своя идентичност и характер – какъв е той – и да се опитате да го имплементирате в профилите си.
Взаимодействайте с клиентите си така, че да отговаряте най-добре на имиджа на вашата марка: започвайте разговори, правете шеги, споделяйте нови истории, които съответстват на вашите основни ценности и нека корпоративните цветове да са водещи. Най-вече не се страхувайте да експериментирате.

 

Публикувайте извънредно съдържание

Миналото “добро съдържание” няма да бъде достатъчно добро, тъй като каналите за социални медии стават все по-наситени с марки, които се стремят към вниманието на своите аудитории. Както отбелязва Робърт Алън в темите за електронната търговия “Smart Insights” през 2017 г. “Добрите търговци на електронна търговия ще трябва да продължат да произвеждат изключително съдържание, което да изпъква през 2017 г.”

И така, как изглежда изключителното съдържание? За начало, това често не е силно насочена реклама от сорта – “Купете сега”! Вместо реклами и снимки на продукти, помислете за споделяне на по-полезно съдържание, като например видео демонстрация на продукти във Facebook и списъци с идеи за подаръци в Instagram.
Според Chiefmartech, който следи отблизо маркетинговия технологичен пейзаж, броят на инструментите за постигане на това в пространството е достигнал почти 3 500 през 2016 г. в сравнение със 150 преди 5 години.
Бъдете селективни и се придържайте към инструменти, които подобряват както живота, така и преживяванията на вашите клиенти.

Кои инструменти са най-добри зависи изцяло от вас.

Ако фирмата ви е изпълнена със служители, които наистина обичат вашата марка, социалното застъпничество на служителите е мощен социален инструмент. Мнозина ентусиазирани служители, които говорят за вашата марка – чудесен начин за създаване на връзки.

Също така трябва да насърчавате клиентите си да се ангажират с марката ви, като публикувате снимки на себе си с продуктите си, участвате в конкурси и споделяте лично съдържание. Поддържайте своята аудитория и тя ще разпространи вашите постове в социални медии.

 

Взаимодействайте с клиенти, които използват Live Video

43% от маркетолозите бяха предварително планирали да използват интерактивен видеоклип в своите социални медийни кампании през тази година, сочи проучване на Social Media Examiner. Кампанията “Кой е г-н робот” , с повече от 1,5 милиона показвания, 63,300 ретуитвания, 8,5 милиона минути гледания е един особено вълнуващ пример. Кампанията е с обща продължителност от под 72 часа.

Поточното предаване на видео на живо е отличен начин за взаимодействие с аудиторията ви в реално време. Платформи като Facebook, Twitter, Instagram и Twitch ви позволяват да се свържете с аудиторията си, но отново уверете се, че знаете къде ‘‘живее‘‘ вашата аудитория, преди да изберете платформа.

Видеоклиповете на живо могат да бъдат използвани по различни начини, включително:

- Историите в реално време;
- Интервюта;
- Благотворителни събития;
- Демонстрации на продукти и др.

 

Дайте на вашата социална медийна маркетингова среда да расте

Нийл Пател, съосновател на “Crazy Egg & KISSmetrics”, е забелязал, че социалните мрежи “се превръщат в игра “плати за игра“, на която много от компаниите ‘‘играят‘‘. По същество рекламата на всички платформи става все по-конкурентоспособна.

Маркетинговите бюджети се очаква да нараснат от сегашната средна стойност от 10,7% до огромната 23,8% през следващите пет години. За да сте в крак с конкурентите си, не намалявайте разширяването на маркетинговия си бюджет за социални медии.

Два пъти помислете, един път действайте

Ако има едно нещо, на което можете да разчитате по отношение на маркетинга в социалните медии – следващата голяма тенденция е точно зад ъгъла. Както Лайфстайл Блогъра, Каси Стюарт. отбелязва: “Миналия месец всички бяха луди за Snapchat, веднага след това историята на Instagram се случи и сега Twitter Moments. Трябва да сте гъвкави и готови за лоши попадения. “

Не пропилявайте маркетинговите си бюджети, като преследвате всяка тенденция, и не се задържайте на едно място, придържайки се към умиращи платформи. Фокусирайте се върху платформите, които ангажират аудиторията ви и бъдете подготвени да пренастроите стратегията си, ако се появи нова платформа, която да я грабне.

 

Заключителни думи

От 3.42 милиарда потребители на интернет на Земята, 2.31 милиарда от тях използват социални медии. Това е огромна аудитория, която ви очаква, да я достигнете и да завладявате интереса й с творческите си предложения.

Проблемът, разбира се, е, че социалните медийни платформи са претъпкани с други като вас, които се опитват да достигнат до същите клиенти – затова ако нямате стабилна стратегия, подкрепена от добър анализ, вашият аутсорсинг ще бъде ограничен на 77% от фирмите, които се справят по-добре.

Най-резонният начин да подобрите продажбите си онлайн в дългосрочен план е да изградите голяма, лоялна аудитория от хора, които наистина са развълнувани от вашите продукти. Това означава и да излъчвате личност, с която те се свързват, съдържание, на което те истински се наслаждават и личен контакт с тях.